Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на возврат средств в следующих ситуациях:

• Несоответствие описанию: Если содержание предоставленного материала существенно отличается от заявленного на сайте Ultriq-Port на момент покупки.
• Технические неисправности: При возникновении критических технических проблем на платформе, которые делают использование сервиса невозможным и не были устранены нами в разумные сроки.
• Период охлаждения: Если вы решили отказаться от услуги в течение 14 дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не воспользовались доступом к закрытым материалам.

Процедура запроса на возврат

1. Отправьте письмо на наш email: [email protected].
2. В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств».
3. Укажите email, использованный при оплате, и причину запроса.
4. Наша служба поддержки рассмотрит запрос и свяжется с вами.

Сроки возврата

После одобрения запроса, возврат средств производится в течение 7–14 рабочих дней тем же способом, которым была совершена оплата.

Исключения

Возврат средств не осуществляется, если:

• Запрос подан по истечении 14 дней с момента оплаты.
• Вы уже получили полный доступ к цифровым материалам/курсам.
• Проблемы возникли на стороне пользователя (нестабильный интернет, устаревшее ПО).

Свяжитесь с нами

По всем вопросам обращайтесь: [email protected]